Ti trovi in Daloom per rivenditori
Vai a Daloom per produttori

Contattaci ora
Contattaci ora

FAQ: le nostre risposte alle tue domande su Daloom

FAQ: le nostre risposte alle tue domande su Daloom


Attivazione
Caratteristiche tecniche
Dettagli contrattuali
Modalità di pagamento
Varie

Attivazione

Cosa succede quando sottoscrivo il contratto?

Una volta completato il pagamento e sottoscritto il contratto, verrai ricontattato da uno specialista Daloom entro massimo due giorni lavorativi. In seguito, riceverai un form da compilare con i dati necessari alla creazione del tuo e‑commerce. Se hai acquistato la versione E-Catalogue o E‑commerce Easy (attivabile per i soli produttori), riceverai una piattaforma non comprensiva di back-end ma del solo front-end. Con E‑commerce Pro, invece, attiverai una platform completa sia di back-end che di front-end.

Ricevo delle credenziali preimpostate o procedo in autonomia alla creazione di un account?

Se l’abbonamento scelto è E‑Commerce Pro, riceverai direttamente sul tuo indirizzo e-mail un link al front-end e un link già collegato al back-end. Contestualmente saranno inviate le credenziali per il lato back‑end della tua piattaforma Daloom, con allegate le istruzioni per l’uso. Per i pacchetti E‑catalogue/E‑commerce easy non sono previste credenziali poiché non dotati di backend.

Daloom necessita di installazione?

La piattaforma Daloom è in modalità SaaS: questo vuol dire che non richiede nessuna installazione.

Quali sono i passaggi dalla sottoscrizione del contratto all’attivazione del mio e‑commerce?

Subito dopo la sottoscrizione:

  • se hai scelto la versione E‑commerce Easy o E‑Catalogue: 
    (1) verrai contattato da uno specialista Daloom entro massimo due giorni lavorativi.
    (2) Ti sarà inviato un form da compilare con i dati necessari per attivare il tuo e‑commerce!
  • se hai scelto la versione E‑commerce Pro: 
    (1) riceverai via e-mail le credenziali di accesso al tuo back‑end e il link al tuo front‑end”.
    (2) Verrai in seguito contattato da uno specialista Daloom entro massimo due giorni lavorativi.
    (3) Ti sarà inviato un form da compilare con i dati necessari per attivare il tuo e‑commerce!

Il tuo e-commerce sarà pronto per essere avviato e personalizzato dopo pochi giorni dalla compilazione del form!

Caratteristiche tecniche

Tutte le versioni di Daloom sono integrabili con il mio sito istituzionale?

Tutte le versioni di Daloom sono integrabili con siti web istituzionali. Una volta sottoscritto il contratto, riceverai una guida con pochi e semplici passaggi per effettuare l’integrazione in completa autonomia.

Con quali marketplace è compatibile Daloom?

Al momento, Daloom consente di esportare un feed e di sincronizzarlo con Google Shopping. È prevista l’integrazione con il marketplace Amazon e con la vetrina di Facebook.

È possibile personalizzare l’URL con il nome della mia attività?

Nella fase iniziale, il tuo e‑commerce Daloom avrà un URL standard (“nome.daloom.com”). In seguito potrai impostare un dominio personalizzato dal tuo back-end > sezione Personalizzazione > Indirizzi Host | Tutte le istruzioni per la personalizzazione dell’URL ti verranno fornite nelle email post‑sottoscrizione. Importante: non saranno registrati domini duplicati, è necessario che l’URL sia unico.
Esempio: 
Sito web aziendale: www.nome.com 
E-commerce Daloom:
www.shop.nome.com (un dominio diverso rispetto al sito aziendale)

È necessario essere presenti su Archiproducts per attivare una platform Daloom?

Solo nel caso dei Produttori — per le versioni E-Catalogue e E‑commerce Easy — è necessario aver prima sottoscritto una membership su Archiproducts.  Per richiedere l’attivazione di una membership, visita Archiproducts Business.

Sono un rivenditore e voglio aggiungere altri marchi oltre quelli compresi gratuitamente nel mio piano Daloom, come posso fare?

Con E‑commerce Pro sono inclusi nella fee annuale della piattaforma 30 brand da selezionare tra quelli presenti in Archiproducts Shop.
Puoi richiedere in qualsiasi momento di aggiungere un marchio oltre quelli inclusi gratuitamente nel piano che hai scelto.
Ogni ulteriore marchio potrà essere aggiunto al costo di Euro 150,00 ciascuno.
La stessa fee sarà applicata per ciascun marchio ai rinnovi degli anni successivi al primo.

Sono un rivenditore, ci sono limitazioni ai marchi che posso aggiungere su Daloom?

Se hai scelto E‑catalogue, potrai inserire tutti i brand che vorrai tra quelli presenti sul catalogo Archiproducts. Se hai scelto E‑commerce Pro, potrai inserire un massimo di 60 brand.
Per aggiungere marchi con un catalogo superiore ai 200 prodotti, contattaci per un preventivo personalizzato.

Posso personalizzare in autonomia la mia interfaccia Daloom?

Dipende dal pacchetto che hai acquistato.
La versione E‑commerce Easy non prevede un back-end. Non è personalizzabile in autonomia. Pertanto, è la Redazione Tecnica di Daloom ad occuparsi della personalizzazione della tua interfaccia.
Le versioni E‑catalogue e E‑commerce Pro, invece, ti permettono di personalizzare la tua interfaccia in autonomia.

Quali elementi del front-end posso personalizzare?

Con la versione E‑commerce Pro di Daloom, potrai modificare la tua homepage inserendo immagini personalizzate:
(a) nella Gallery in primo piano;
(b) nella vetrina;
(c) nella sezione “prodotti in evidenza”;
(d) nella sezione dedicata allo “spot banner”.
Potrai scegliere tra infiniti livelli cromatici e aggiungere pagine per popolare il tuo footer.

Posso caricare su Daloom lo stock da smaltire?

Sarà possibile non appena la funzione “Outlet” sarà attiva. Il team Daloom sta lavorando a questo update e sarà disponibile nei prossimi mesi.

Daloom è integrabile con il mio gestionale?

Al momento, la piattaforma Daloom non dialoga con gestionali terzi. Questa funzionalità verrà implementata e resa disponibile nei prossimi mesi.

Per l’operazione di matching tra Daloom ed altri software, a chi devo chiedere la chiave API?

La piattaforma Daloom, al momento, non comunica esternamente con API. Nei prossimi mesi lanceremo un aggiornamento comprensivo di endpoint per automatizzare alcune funzioni.

Posso applicare uno sconto su prodotti specifici del mio e‑commerce Daloom?

Certo, nello specifico è possibile applicare:

  • Uno sconto flat su un brand.
  • Uno sconto sui singoli prodotti. Questa funzione è manuale: vanno selezionati uno ad uno i prodotti da scontare.

Non è possibile, invece, scontare una variante di prodotto (es. la variante gialla di una sedia, la variante in pelle di un divano, eccetera).

Posso personalizzare i tempi di spedizione dei prodotti?

Sì, ma solo se hai acquistato la versione E‑commerce Pro. In questo caso, puoi aggiornare e definire i tempi di spedizione nell’apposita tabella in back-end. I tempi di spedizione non sono personalizzabili per marchio/prodotto ma sono configurabili flat per ciascuna zona di vendita.
Nella versione E-Commerce Easy, invece, i tempi di spedizione sono quelli standard di Archiproducts.

Non ho aggiornato lo stock, ricevo un ordine ma ho terminato la disponibilità. Che succede?

In questo caso ti consigliamo di contattare direttamente l’acquirente e trovare insieme una soluzione.

Per richieste tecniche c’è un servizio dedicato?

Certo, è possibile richiedere supporto tecnico attraverso l’apposita sezione Help Center nel back-end di Daloom. In alternativa, puoi scrivere direttamente a [email protected].

Dettagli contrattuali

Qual è la durata del contratto?

Il contratto ha durata di un anno e decorre dal primo giorno del mese successivo la sottoscrizione e l’avvenuto pagamento.

Il rinnovo del contratto è automatico?

Sì, il contratto si rinnova automaticamente.

Come faccio ad interrompere l’abbonamento alla piattaforma?

La disdetta va comunicata entro e non oltre trenta (30) giorni dalla data di scadenza annuale via PEC a [email protected].

Cosa succede se interrompo l’abbonamento prima della sua scadenza annuale?

Nel caso di interruzione anticipata del contratto per volontà del cliente, Edilportale si riserva il diritto di esigere tutte le somme pattuite in virtù del contratto stesso, compresa quella parte corrispondente ai servizi di cui il cliente non usufruirà.

Modalità di pagamento

Quali sono le modalità di pagamento del canone annuale?

Il pagamento del canone annuale va versato in un’unica soluzione. L’acquisto della Piattaforma Daloom avviene direttamente online ai link di seguito:
Sei un Produttore? Clicca qui
Sei un Rivenditore? Clicca qui
I metodi di pagamento previsti sono Paypal, Carta di credito, bonifico bancario, bonifico diretto con Klarna.

Varie

Che vantaggi ho se scelgo il pacchetto Pro rispetto al pacchetto Easy?

Il pacchetto Daloom E‑commerce Pro ti permette di gestire in autonomia gli ordini e le richieste di preventivo. Grazie alla presenza del back‑end, sei anche indipendente nella personalizzazione dei contenuti della tua homepage.

In che modo la piattaforma si integra con la mia strategia sul territorio (rapporto con i miei distributori/rivenditori)?

La Piattaforma Daloom si integra perfettamente con la tua strategia territoriale, potenziando il “Drive to Store”: questo significa che la platform, se usata in maniera corretta, può aiutarti a portare in negozio potenziali clienti conosciuti online. Potresti anche riuscire ad intercettare la domanda crescente di utenti che preferiscono acquistare su Internet.

Come posso ottenere il massimo dalla mia platform Daloom?

Per far performare al meglio la tua piattaforma, ti suggeriamo di investire in risorse e nella giusta strategia di web marketing. Ti consigliamo di scegliere una o più persone a cui affidare la gestione del sito, della vetrina online, dell’assistenza clienti e delle attività promozionali, esattamente come avviene in un negozio fisico. È necessario, inoltre, progettare una strategia orientata al raggiungimento dei tuoi obiettivi di business, integrando online e offline.

Gli accordi logistici coprono anche le spedizioni intra/extra CEE o sono circoscritti al territorio italiano?

Gli accordi logistici sono individuali: ogni titolare di una platform Daloom prende in carico la stipula e la gestione, impostando la propria tabella nel back‑End in piattaforma. Invece, per la versione E‑commerce Easy, disponibile solo per i produttori, restano validi gli accordi logistici con Archiproducts Shop.

La versione E‑catalogue o E‑commerce Easy è integrabile con il mio sito istituzionale?

Sia la versione E-Catalogue che la versione E‑commerce Easy sono integrabili con il sito istituzionale. Una volta sottoscritto il tuo modulo Daloom, verrai contattato da un tecnico che ti affiancherà in tutti i passaggi in modo semplice e veloce.

Contattaci! Siamo il tuo partner specializzato per l'Arredo e il Design online.

Compila il form! Ti ricontatteremo appena possibile per parlarti di tutte le potenzialità di Daloom e di come la piattaforma può aiutarti a migliorare il tuo business.

    * Questi campi sono obbligatori.
    Your Digital Showroom

    Daloom® 2020 è un marchio registrato da Edilportale.com S.p.A. - P.IVA IT05611580720 - ROC 21492 | REA BA 429007

    Progetto realizzato da Archiproducts in collaborazione con Furnichannel

    Le immagini e i marchi rappresentati sono a titolo puramente esemplificativo e illustrativo, e non rappresentano piattaforme già attivate.

    Sei un produttore?

    Contattaci ora